お客様も、ITの訪問サポートは若手と思っていらっしゃるようですね。私が行くと驚かれるお客様もいらっしゃいます。定年後にはPCを始めようというお客様にもお会いしますが、そのようなお宅では奥様が私をご覧になって、だんな様を励ますこともしばしばです。
ご高齢のお客様にもよくお会いしますが、80歳を過ぎてPCを始める方もいらっしゃいます。ただ、そのお年で始められる場合は、はっきりと目的をお持ちなので覚えられるのも早いようです。

お客様は自分で接続できないから依頼するわけです。散々苦労なさった後に伺い、私が設定して差し上げてつながった時にお客様は、本当に大喜びされますね。確かに喜んでいただいているという実感があります。
またサラリーマン時代には分からなかったのですが、一人で仕事をするようになって、色々な場面で人と接することの大切さをより感じるようになりました。たった一度、そのお客様とお会いして、しっかり仕事をして喜んでいただけるよう、まさに「一期一会」の気持ちで臨んでいます。

いいえ、IPテクノのスタッフのバックアップに助けられています。ある時、訪問サポートに出かける直前になって急に体調を崩し、救急車のお世話になったことがあるのですが、IPテクノのスタッフはその後のサポートをしっかりしてくれてお客様にご迷惑をおかけせずに済みました。フィールドスタッフをサポートし守ろうという姿勢があるから、安心して仕事ができます。