一緒に行くこともありますよ。

また、片方が答えに窮した時にもう一方がフォローできますし。小さなお子さんのいらっしゃるお宅では、私がお子さんの遊び相手をしているそのスキに妻が母親に説明をするなど、役割を分担しています。

最近は、ネット上での交友関係が盛んだったり、メールで連絡を取っていらっしゃる方が増えていますよね。引っ越されてきて早くお友達と連絡を取りたくて、インターネット接続を心待ちにしているお客様がいらっしゃいまして、予定を5日ほど早めて設定に伺ったら、本当に心から喜んでいただいて感謝の言葉をいただきました。

できる限り早く対応してあげたいですね。お客様は自分で接続できないから私たちを呼んでいるわけで、お困りごとを解決して差し上げるという気持ちを忘れてはいけないと思います。
私たちが伺うまでに、お客様は家電量販店などでPCを購入し、プロバイダを申し込み、さまざまなお手続きを経ても、残念ながら接続できない、という段階を踏んでいるわけです。途中のお手続き案内の行き違いなどが原因となって、インターネット関連業者全体に対して不信感を抱いていらっしゃる場合もありますが、そのような時でも、ゆっくりひとつずつ説明すれば大体のお客様はご理解していただけます。

おそらくIPテクノが他の企業と大きく異なるのは、社内スタッフが私たちをしっかりサポートしてくれている点だと思います。
現場では予測できないことが多々起こりますが、どんな状況でも、どれほど対応に困っていても、IPテクノのスタッフの皆さんは我々スタッフとお客様の立場に立ち、オンタイムで相談に乗ってくれるので安心して仕事ができます。大船に乗った気持ちでスタッフに参加してください。