フィールドエンジニアのフォロー体制

フィールドエンジニアの皆様が安心してお仕事を行えるようにするとともに、お客様の高いニーズへも応えられるよう様々なフォロー体制で皆様を支援します。

1.Eラーニング

運用に関するマニュアルや手順書はもちろん、技術面やマナー面についてもしっかりカバーした独自のコンテンツで初心者にも分かりやすく解説しています。また、弊社コンテンツは「パソコン整備士協会」および「マナー文化教育協会」の監修を受けており、その有効性を客観的に評価しています。

2.てくろば（SNS）

フィールドエンジニアだけが参加する専用のSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）通称「てくろば」を運営しております。フィールドエンジニアはこの空間を通じて相互にコミュニケーションをとることができます。「てくろば」では、現場で起きた困ったことやノウハウなどを共有する場として活気に溢れています。

3.オンラインTV会議

地理的な問題もあり、フィールドエンジニアの皆様と私たちが直接お会いしてお話しする機会はなかなかありません。それを解決するのがオンラインTV会議です。状況に応じて、この仕組みを使うことでFace to Faceのコミュニケーションを実現しています。